1. Conditions d'annulation
Cedarandmeadow (ci-après dénommé « nous ») met tout en œuvre pour traiter les commandes dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :
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Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation.
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Une fois ce délai dépassé, ou dès lors que la commande a été remise au transporteur, l'annulation n'est généralement plus possible.
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Si votre commande est déjà en cours d'acheminement, vous pourrez nous contacter après sa réception afin de demander un retour conformément à notre Politique de retour et d'échange.
2. Procédure d'annulation
Étape 1 – Soumettre votre demande
Veuillez contacter notre service client par courrier électronique ou par téléphone en indiquant :
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votre numéro de commande ;
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votre justificatif de paiement ;
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toute information utile permettant d'identifier rapidement votre commande.
Étape 2 – Vérification de la demande
À réception de votre demande, nous vérifions immédiatement le statut de votre commande.
Si les conditions d'annulation sont remplies, nous confirmerons l'annulation par le moyen de contact utilisé lors de votre demande et lancerons la procédure de remboursement.
Si la commande est déjà en préparation avancée ou expédiée, nous vous informerons de la solution la plus adaptée.
3. Remboursement
Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les moyens de paiement concernés comprennent notamment :
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Visa
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MasterCard
Le délai habituel de traitement bancaire est de 1 à 3 jours ouvrables.
Selon les délais appliqués par votre établissement bancaire, l'apparition du remboursement sur votre relevé peut demander un délai supplémentaire.
Si vous ne constatez pas le remboursement après ce délai, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
Pour davantage d'informations concernant le traitement des remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
4. Nous contacter
Si vous souhaitez annuler une commande ou obtenir des informations complémentaires, notre équipe reste à votre disposition.
Adresse :
100 Drive In Rd, Guntersville, AL 35976, United States
Téléphone :
+1 (256) 673-1460
Adresse électronique :
solutions@cedarandmeadow.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET).